Ofte stilte spørsmål: Slik fungerer sertifiseringskursene våre

Å ta en eller flere sertifiseringer i softwaren vår er nøkkelen til å tilby skreddersydde løsninger til kundene dine.

Hør mer fra Rocio, en av våre tekniske spesialister som jobber med sertifiseringskursene, om hvem kursene er rettet mot – og hvordan det hele fungerer.

I denne FAQ-artikkelen får du vite mer om hvilke muligheter du har og hvordan prosessen fungerer.

1. Hvordan melder jeg meg på et kurs?

For å bli en sertifisert partner må bedriften din først søke om å bli med i vårt partnerprogram. Når du har signert en partneravtale, vilpartnerteamet vårt organisere opplæringen og veilede deg gjennom prosessen. 

2. Hvilke sertifiseringer kan jeg ta??

Vi tilbyr ulike sertifiseringsløp som er tilpasset bestemte roller, innenfor løsningene våre Web Port, Energinet, IWMAC og Edge. Dette sikrer at du får ferdighetene som trengs for å møte kundenes krav.

Du kan bli sertifisert i fire roller:

• Business Specialist: Dette løpet er rettet mot salgsmedarbeidere og kundekontakter. Det fokuserer på å forstå verdien av våre løsninger, vurdere kundenes behov og formidle hvordan løsningene våre kan hjelpe dem med å nå sine mål.

• Integrator: Dette er vårt mest praktiske spor. Du vil lære alt fra å sette opp og konfigurere systemer til å feilsøke vanlige integrasjonsproblemer. Kurset er utviklet for tekniske eksperter som har ansvar for prosjektgjennomføring og leveranse.

• 1st Line Support: Dette kurset er utviklet for deg som jobber med brukerstøtte, og lærer deg hvordan du håndterer brukerhenvendelser, tar hånd om systemvarsler og løser vanlige problemer i systemene våre for kundene dine.

• Partner Support Coordinator: Denne sertifiseringen er for de som håndtererpartnerskapet med oss i Kiona, og sikrer god kommunikasjon og effektiv bruk av våre støttekanaler og verktøy.

3. Er opplæringen nettbasert eller foregår den fysisk?

Vi har som mål å tilby hvert kurs månedlig, enten som et digitalt kurs man kan gjennomføre i eget tempo eller som en live-økt på Teams. Noen kurs, som for eksempel Web Port Integrator-kurset, gjennomføres ofte som digitalt selvstudium.

Hvis en økt er full, vil teamet vårt hjelpe deg med å finne neste ledige dato.

4. Hva skjer hvis jeg ikke består eksamen første gang? 

Du får flere muligheter. Kursene inneholder mye praktisk øvelse og veiledning fra eksperter som har "been there, done that." Hvis du sliter med en bestemt del, er vi her for å hjelpe deg med å få klarhet i saken.

5. Jeg er allerede en partner. Må jeg sertifiseres på nytt?

Avhengig av når du ble sertifisert, kan det hende du må sertifiseres på nytt. Vi anbefaler at du sjekker med din KAM om du trenger re-sertifisering.

Du kan også se på andre sertifiseringskurs for å utvide kompetansen din og holde deg oppdatert. Det er den beste måten å sikre at du ikke gjør ting på den «vanskelige måten» når det finnes en ny «enkel måte» å gjøre det på.

6. Må jeg være en teknisk ekspert for å bli med?

Du trenger ikke å være ekspert for å delta på kursene våre, men noen er mer avanserte enn andre. For eksempel er våre Integrator-kurs laget for personer med erfaring innen byggautomasjon og integrasjonsoppsett. Mens 1st Line Support går mer i dybden på supportsaker, og Business Specialist-kurset fokuserer på salg.

Har du fortsatt spørsmål?

Ta kontakt med partnerteamet vårt – vi er klare for å svare på dine tøffeste spørsmål.