Mange partnere og kunder i hele Europa arbejder dagligt med vores løsninger. Som bruger af et system eller en løsning føler man det ofte, at der mangler den ene funktion, som kan forbedre tjenesten. Derfor tænkte vi, at der måtte være mange gode idéer til at forbedre vores platform i vores kundegruppe. Ud over vores egne idéer til forbedringer var vi overbevist om, at idéer fra vores brugere også ville styrke vores løsninger.
Idéportalen lanceres
Med dette for øje blev "Idéportalen" lanceret i 2023. Vi har skabt portalen, så den er nem at bruge og åben for alle brugere med et Kiona-ID. Når du er logget ind, kan du indsende nye idéer til et udvalgt produkt. Vores proces gør det nemt at følge status for din idé. Og du kan kommentere eller stemme på idéer – uanset om det er dine egne eller andres. Uanset hvor stor eller lille idéen er, lover vi, at den vil blive behandlet med respekt, og at alle idéer vil blive vurderet på baggrund af fakta og data i henhold til vores produktudviklingsproces.
Processen bag alle de indsendte idéer
Det er vigtigt at have en effektiv proces for at få denne funktion til at fungere. Vi har udviklet en grundig proces, så det bliver lettere for os at arbejde med og for vores brugere at følge deres idéer i de forskellige faser af processen.
Her kan du se, hvad der sker, når en idé tilføjes til vores portal
Vi tjekker vores Idéportal hver uge. Når vi gennemgår idéerne, tildeles de et indledende pointtal, og vi sikrer os de indeholder så mange oplysninger, at man kan forstå, hvad det drejer sig om. Det er vores mål at ekspedere idéerne videre fra den indledende fase Skal gennemgås så hurtigt som muligt og helst inden for to uger.
Hver uge vælger vi de tre bedste idéer med status som Fremtidig overvejelse pr. segment: Bygningsstyring, energistyring og køling i detailhandlen – og beslutter os for at undersøge dem nærmere.
Disse idéer får status som Viden indsamles, hvor vores produktchefer undersøger dem nærmere og beslutter, om de skal udvikles.
Hvis idéen kan realiseres med eksisterende funktionalitet, får den status som Findes allerede. Vi har en fast strategi for vores platform, og hvis en idé ikke passer ind i vores strategi, får den status som Implementeres ikke.
Alle idéer, der kan udvikles, får status som Vil kunne implementeres. Én gang om måneden gennemgår vores planlægningsteam listen og udvælger de idéer, der har det højeste pointtal, og som skal udvikles. Efter denne fase beslutter vi, om de skal indsættes i vores køreplan, og de får status som Implementering planlægges, men arbejdet er ikke begyndt endnu.
Når en idé har været igennem de ovenstående faser, får den status som Under udvikling, og sidst men ikke mindst får den status som Frigivet og vil snart være tilgængelig på platformen.
Konceptbekræftelse
Siden lanceringen af vores Idéportal i 2023, har vi modtaget mere end 120 idéer til forbedringer fra vores partnere og kunder. Otte idéer blev sendt til produktion, og der blev tilføjet over 300 idéstemmer.
Så der er ingen grund til at vente, hvis du har en idé til at forbedre dit arbejde og vores produkter – bliv ved med at komme med de gode idéer!
Har du en idé, der kan forbedre dit arbejde?