Fragmenterte systemer forsinket daglig drift
Før dette samarbeidsprosjektet brukte butikken systemer fra to forskjellige epoker, noe som gjorde det arbeidskrevende å styre hele oppsettet. Vakkakylmä hadde tidligere levert vedlikeholdstjenester til K-Citymarket, så da behovet for systemmodernisering oppsto, var de det naturlige valget til å ta på seg prosjektet.
"Det gamle systemet hadde nådd slutten av sin tekniske levetid, og det var et todelt behov bak det – vi var i stand til å møte begge disse behovene," forklarer Vakkakylmäs administrerende direktør, Tero Wallin.
Samtidig har kravene til systemene økt: bare funksjonalitet er ikke lenger nok; sanntidsovervåking, mer omfattende rapportering og bedre styring av helhetsbildet er nødvendig.
"Overvåkning av kjøleutstyr er på et helt nytt nivå nå til dags. Systemet er alfa og omega her. Tidligere ville vi ikke lagt merke til det før om morgenen hvis alle kjøleenhetene var nede – nå kommer varsler umiddelbart, via mobil," forklarer Jaro Salkoharju, butikkleder ved K-Citymarket Pori Puuvilla.
En enkel oversikt over hele kjøleanlegget
Med IWMAC integrerte de kjølesystemer og utstyr fra forskjellige epoker i et enkelt brukergrensesnitt. IWMAC er en digital programvareløsning som muliggjør sentralisert overvåking, kontroll og styring av kjølesystemer gjennom sanntidsdata, varsler og fjernstyring..
"Vi har fått et mer oppdatert system på en moderne plattform. Rapportering og brukervennligheten er forbedret mye" Sier Wallin. Systemets brukergrensesnitt ble bygget oppå butikkens plantegning, noe som gjør det klart og enkelt å bruke.
På plantegningen har alle kjøleenheter sine egne tildelte plasser, og plasseringene er merket, så når en alarm går, vet vi nøyaktig hvor problemet er. Vi har hundrevis av steder, så det er viktig at vi raskt vet hvor problemet er og om vi kan håndtere det selv.
Systemet fungerer sømløst på ulike enheter, som mobil og nettbrett, og tilgangsrettigheter kan tildeles forskjellige roller etter behov.
"Varsler kommer direkte til mobilene våre, og vi har flere ansatte som overvåker situasjonen og bekrefter varsler etter behov. Det er virkelig viktig i vår daglige drift," Legger Salkoharju til.
Raskere respons, mer effektivt vedlikehold
Den nye løsningen har spesielt forbedret hastigheten på responsen av feil og avvik. Det finnes ulike nivåer av varsler: kritiske varsler blir umiddelbart videresendt til servicepartneren, mens varsler med lavere prioritet, som problemer knyttet til avriming, kan håndteres av butikkpersonalet.
"Håndtering av varsler er enkelt, og du trenger ikke alltid å være på stedet. Personalet kan nå utføre mindre vedlikeholdsoppgaver på egenhånd. Dette gir klare kostnadsbesparelser," forklarer Salkoharju.
Servicefirmaet kan også håndtere noen av oppgavene direkte gjennom systemet.
"Hvis systemet viser at samme sted utløser gjentatte varsler, kan vi svare umiddelbart eller ta nødvendige tiltak eksternt," forklarer Wallin.
Samtidig har rapportering blitt mye bedre, og støtter både regulatoriske krav og vår egen overvåkning.
"For eksempel må vi kunne vise myndighetene hvilke temperaturer utstyret har vært på og hvor lenge. Nå får vi klare rapporter og grafer fra systemet både for myndighetene og til eget bruk. Dette er et viktig verktøy for operasjonell styring for oss," sier Salkoharju.
Løsningen støtter ikke bare daglig drift, men bidrar også til energieffektivitet og overvåkning av denne.
Et enkelt prosjekt med godt samarbeid
"Når bestillingen var lagt inn, samlet vi inn nødvendig data fra butikkens systemer og sendte det til Kiona, som programmerte en tilpasset løsning. Etter det ble nødvendig utstyr installert, og igangkjøring og opplæring ble fullført på én dag," forklarer Wallin.
Kommunikasjonen var klar og enkel, og vi klarte å få ting gjort raskt.
Kionas tekniske støtte får også ros.
"Når vi stilte dem et spørsmål, kom svarene veldig raskt tilbake," sier Salkoharju.
Se hvordan IWMAC kan redusere responstider, senke kostnader og gi deg sanntidskontroll over kjølesystemene dine.