Ihre technische Installation umfasst viele Aspekte, beispielsweise die Einrichtung Ihres Netzwerks, die Verwaltung von Alarmen und die Zuweisung von Benutzerberechtigungen.
Benötigen Sie Hilfe..
*Bitte beachten Sie, dass einige Hilfeartikel möglicherweise nur in englischer Sprache verfügbar sind.
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu IWMAC:
1. Was ist eine Portweiterleitung und wie richte ich sie für IWMAC ein?
Für eine reibungslose Verbindung zwischen Ihrem Netzwerk und dem IWMAC-System ist eine Portweiterleitung unerlässlich. Hierzu müssen Sie Ihr Netzwerk so konfigurieren, dass bestimmter Datenverkehr, beispielsweise über TCP- und UDP-Ports, korrekt zu Ihrer IWMAC-Konfiguration fließt. Diese Konfiguration erhöht die Flexibilität Ihres Systems und sorgt für eine effiziente Kommunikation mit externen Geräten.
Im Rahmen des Prozesses werden bestimmte Ports geöffnet, dynamische Routen eingerichtet und Ihre IP-Einstellungen konfiguriert. Sie wissen nicht genau, wo Sie anfangen sollen? Kein Problem!
2. Wie kann ich alle Alarme einer Anlage für einen bestimmten Zeitraum blockieren?
Bei Wartungsarbeiten kann es hilfreich sein, Alarme für einen bestimmten Zeitraum zu blockieren. Hierzu haben Sie zwei Optionen: Über die Betriebszentrale von IWMAC (Operation Center) oder durch Versenden eines kurzen SMS-Befehl, um Alarme je nach Bedarf zu blockieren oder freizugeben.
3. Wie kann ich überprüfen, wer Administratorrechte für meine Anlage oder Firma hat?
Möchten Sie überprüfen, ob Sie oder jemand anderes über Administratorrechte verfügt?
- Melden Sie sich zunächst bei der IWMAC Betriebszentrale (Operation Center) an.
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Kontoeinstellungen“.
- Überprüfen Sie die Liste der Personen, die zur Dienstliste hinzugefügt wurden oder über Administratorrechte verfügen.
4. Wie überprüfe ich den Anlagenstatus und die Alarmeinstellungen?
Verwenden Sie den Servicemodus von IWMAC, um die Einstellungen Ihrer Anlage anzuzeigen und anzupassen. Sie können Probleme beheben und auf frühere Protokolle zugreifen. So können Sie Einblicke gewinnen und Ihre technische Ausrüstung entsprechend anpassen. Über den Servicemodus können Sie:
- Alle Ihre Systemalarme und Warnmeldungen in Echtzeit anpassen.
- Wartungspläne, Erinnerungen und alles, was damit zusammenhängt, erstellen.
- Die Systemparameter anpassen, Sollwerte ändern oder Betriebseinstellungen an wechselnde Bedürfnisse anpassen.
- Diagnosetests durchführen und Systemprotokolle prüfen, um Anomalien zu erkennen (Fehlerbehebung).
- Technischen Support direkt über das System erhalten.
5. Wie kann ich die Anrufliste aktualisieren?*
*Nur verfügbar für Anlagen, für die der Alarmüberwachungsdienst aktiviert ist.
Durch die Aktualisierung Ihrer Anrufliste wird sichergestellt, dass bei Alarmen die richtigen Personen benachrichtigt werden. Dies ist besonders nützlich vor Feiertagen oder Zeiten, in denen sich die Personalbesetzung ändern kann, da unnötige Anrufe oder Benachrichtigungen auf diese Weise vermieden werden.
Über die Betriebszentrale von IWMAC können Sie nach Ihrer Anlage suchen, die Anrufliste aufrufen und diese bei Bedarf ganz einfach neu ordnen oder aktualisieren. Wenn Sie Administrator sind, können Sie auch Benutzer hinzufügen oder entfernen.
6. Welche Art von Batterien benötigen drahtlose Knoten?
Für ING-Knoten benötigen Sie CR2450-Batterien mit 3 V, für IWT-Knoten sind AA-Batterien mit 1,5 V die richtige Wahl. Für ältere IWT-Modelle sind LS14500 3,6-V-Batterien erforderlich.
Die Batteriespannung sollte regelmäßig überprüft werden. Wenn der Wert unter 2,0 V oder 3,0 V (je nach Knotentyp) fällt, muss die Batterie möglicherweise ausgetauscht werden.
Haben Sie weitere Fragen oder möchten Sie mehr erfahren?